7月13日，东方航空公司在官网发布新产品——“易享退”上线公告，宣布东航旅客通过会员系统登录并成功选择该产品后，该次退票可减免退票手续费，将机票+税全额以“易享券”的形式返还至其会员名下的电子卡券内。
东航方面表示，旅客可用“易享券”兑换东方航空和上海航空实际承运的所有航班，无任何限制，也可以用于升舱、增加行李额度等。“易享退”产品首期在东方航空APP和东航新版官网使用，主要服务于申请自愿退票的旅客。通常情况下旅客只要在航班起飞前72小时申请“易享退”，就可免除退票手续费。
7月15日，记者从东方航空公司获悉，该公司推出的“易享退”产品上线2天以来，已有300多名旅客享受了无损退票服务。