文明旅游，才能玩得尽兴。近年来，为营造文明出游的良好氛围，浙江通过创新宣传教育载体、强化景区配套管理、完善规范制度保障等举措，逐步让文明旅游新风常态化，切实打造出景美、人美、心美的旅游新环境。
人来人往，店铺却无人看管?最近，金华市浦江县新光村廿玖间里旅游创客基地中的“无人店”引发人们好奇。“掌柜不在，请自助购物。”在一家装饰精美、出售民族特色商品的商铺内贴着这样的告示。屋内墙上、桌子上，二维码随处可见，游客可以选择多种方式付款，十分方便。这样完全考验游客自觉和信任的“无人”店铺，廿玖间里有20余家。据廿玖间里创始人陈青松介绍，节假日期间，许多游客都会在店内挑选物品，两年来，大多数“无人店”都经营良好，“顺手牵羊”的情况很少发生。“这些‘无人’小店既节省了人力成本，还有钱赚，掌柜们都很开心。”
廿玖间里只是浙江旅游“文明之花”处处开遍的一个缩影。多年来，为创建文明、和谐的旅游环境，让游客畅游旅途，浙江省旅游局抓住重要的假期节点，联合交通、工商等多部门，在省内主要景区、旅行社、校园等游客出入频繁的地方开展了形式多样的“文明旅游”主题宣传活动。截至目前，全国道德模范陈斌强、“最美爸爸”黄小荣等30余位“最美浙江人”已陆续走进全省10余个5A级景区，引导公众自我反思、自我教育，推动文明旅游成为行业单位、广大游客乃至全体社会公众的行动自觉。
浙江省旅游局相关负责人表示，目前，浙江已将文明旅游工作全面纳入群众精神文明创建活动和文明景区、文明单位、文明城市等系列文明创建测评体系之中，随着文明出游的倡导力度和范围不断扩大，发生在“诗画浙江”旅途中的文明“暖心事”会越来越多。
在杭州萧山机场国际航站楼出发厅，文明旅游的公益广告、宣传点随处可见，其中，3号厅门外的“文明旅游服务中心”已经成了一道独特的文明风景线。这个占地约150平方米的服务中心，成为每天免费为几十个批次、成百上千的出境游客提供文明旅游行前说明会的场地。机场工作人员表示，出境旅行团总会通过电话或现场报名等方式免费、便捷地进行场地预约，很多自由行散客也会经常到此取阅文明公约、各国文化习俗等资料，为文明出游做准备。
“旅游者举止勿夸张，言行不喧哗，行路靠内侧……”“安排自助餐时，请注意节约，吃多少拿多少……”在浙江光大银河国际旅行社，出境游客行前会被统一要求签署一份包括《境外旅游行程须知》《旅游预订单》等在内的附加合同，其中对出行、就餐、入住过程中的文明细节做出详细说明。领队部经理马宏超介绍，除了签合同，在出团过程中，导游和领队作为“文明督导员”，每晚都会发一条微信，将第二天的行程和文明旅游注意事项告知游客。
浙江是中国出境游大省，机场、旅行社、酒店等旅游相关企业已成为文明旅游宣导的重要阵地。这些企业作为展示浙江形象的重要窗口，不断探索新的宣传渠道和手段，极大拉近了文明旅游与公众的心理距离，让公众对文明的价值有了切实的认同。同时，相关企业还通过客户对接流程、员工考核制度优化等一整套标准化体系建设，使得“文明”二字成为在企业运行中能够约束、规范多方行为的硬标准，最终在全行业内形成一股强劲、稳定的文明旅游合力。
“从市场角度来看，文明旅游秩序和风尚的构建要依赖行业文明程度的整体提升。”浙江飞扬国际旅游集团总经理吴滨表示，“随着全社会对优质旅游的呼声日益高涨，我们也将以身作则，利用轮岗培训、响应文明督查、参加文明评比等契机，抓紧提升旅行社的文明管理水平。”
踏青、赏花、采茶、品茗……暮春三月的浙江草长莺飞，正是出门游玩的好时节。在浙江各大景区，每逢人流集中的时段，时常可以看到举止得体的工作人员、微笑服务的志愿者和以自身行动践行文明公约的八方来客。这既是浙江扎实推进文明旅游理念，以服务“诚心”换游客“称心”的生动写照，也彰显了诗画浙江“浙里最美”的别样风采。