互联网时代，线上购买旅游产品成为很多人的选择，同时，在线旅游网站与游客之间的纠纷也愈发凸显。据市旅游质监所统计，今年以来，线上旅游投诉在旅游投诉中的比率达到60%。市旅游质监所提醒，线上下单虽方便快捷，但需谨防低价诱惑和合同纠纷。
元旦、春节临近，各线上旅游平台铆足劲开始促销，打开国内热门旅游APP，“1元抢购半日游+海鲜自助餐”“特价促销海外酒店5折”等丰富的跨年促销活动让消费者眼花缭乱怦然心动。“越来越多的消费者习惯于在线上旅游平台预订产品，但往往更关注是否优惠，对预订限制、产品说明、报价内容、限制条款、委托条款、联运航班、乘坐要求等内容都不求甚解，导致出现问题投诉时，发现责任往往在自己。”市旅游质监所所长莫树山提醒，游客在线上订购旅游产品时，因为不能面对面向工作人员咨询，避免纠纷的办法是细读“预订须知”，如果线上旅游平台上有“我已阅读并同意以上协议条款”的弹框，一定要点开仔细看看条款内容再选择是否打钩，并在确定产品内容和双方权责之后再下单，以免发生合同纠纷，预订时需养成截图、截屏保留证据的习惯，便于后期举证维权。