23日下午，一群人冲进携程总部办公区域内，大吵大闹，携程一名男性客服人员被围着拳打脚踢，衣服也被撕破。
　　因一名客户在办理加拿大旅游签证时被加拿大驻上海领事馆拒签，对携程服务产生了不满，就带着亲友、员工等十余人，冲进公司吵闹，还殴打客服。公司报警后，打闹者被带进派出所接受调查。沈某已被长宁公安依法行政拘留五日。
23日下午2点40分左右，客户沈某带着十余人怒气冲冲的来到公司总部，十余人包括沈某夫妻、沈某父母、两名亲戚、多名沈某工厂里的员工。楼下的一名保安见状立即上前阻拦，却被几人逼到墙角。沈某等人边走边踢走廊一侧的花盆，在玻璃门禁外，沈某用力踹门，强行推拉。有员工进出后，沈某等人顺着闯了进来，随后就大声嚷嚷，踢墙拍桌，谩骂客服，吵着要见为其办理服务的一名女客服，还要找公司法人代表。
办签证被拒索赔11万
　　沈某为何带人到携程总部打闹?前段时间，沈某夫妻二人在携程旅行网上报名加拿大团体十日游，费用大约是每人2万元。后来，沈某夫妻二人的签证材料在送往加拿大驻上海领事馆审批时，被拒签了。
　　领事馆一般不会告诉服务商具体的拒签原因是什么，公司推测，一是沈某夫妻二人下了两张订单，按常规来说，夫妻两人出游，多数都是下一张订单。其次，沈某称在上海丰庄开个工厂，做生产加工，资产审核上不过关。领事馆会对此认为材料有所隐瞒。
　　但沈某一直不接受，认为携程没有做好，就向公司索赔11万元损失，携程没有同意。