今年初，敦煌研究院发布了莫高窟相关旅游公告，引导旅行社向百人以上大团重点推介莫高窟应急参观，并与旅行社积极沟通，对此大型旅行团队实行追踪服务，在团队到达莫高窟前1天提前出票，避免取票拥堵。敦煌夏季炎热，气温常达30多摄氏度。为了让游客在进入莫高窟前等待时更安全舒适，敦煌研究院购置了40顶遮阳伞、90把坐椅、400个安全隔离桩，放置在应急参观等候区，并在遮阳棚上安装了室外降温喷雾设备，为游客防暑降温。通过人性化服务提升游客参观体验舒适度。
敦煌研究院今年还启动了“线下应急游客售票管理系统”，可以根据客流量将游客平均分配到全天的各个时段，避免游客在莫高窟窟区扎堆拥挤。