国家旅游局已发出通知，要求各省(区、市)旅游发展委员会、旅游局认真做好游客投诉受理工作。清明节后将公布投诉处理的典型案例。国家旅游局提示，请广大游客注意文明旅游、安全旅游、绿色旅游、和谐旅游。