一、服务项目：
1、 机票：北京 / 俄罗斯往返国际机票，团队经济舱，含机场建设税；
2、 酒店：俄罗斯当地四星级酒店（双人间），郊区为特色酒店；
3、 用车：境外进口旅游巴士及外籍司机；
4、 导服：专业中文领队兼优秀中文导游；
5、 用餐：正餐：莫斯科圣彼得堡为中餐用餐（正餐八菜一汤），十人一桌；谢镇为俄式风味餐；
6、 门票：行程中所列景点首道门票即：三圣教堂、冬宫、夏宫花园；
7、 签证：免签名单，邀请函费用；
8、 保险：俄罗斯境外意外治疗险。

二、不含项目：
1、 单间差费用：2200元/人（全程）。
2、 护照办理费用；
3、 旅游意外伤害保险及航空意外险（均建议游客自行购买）。
4、 境内地面服务费用：如机场接送等；行李物品保管费及托运行李超重费；
5、 酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
6、 服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（博览会、缆车等）；
7、 洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
8、 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失
9、 交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗力导致的额外费用；
10、 航空公司燃油税上涨价格部份，如遇上涨则追补差价。

服务标准说明：
1、 行程说明：
（1） 本社有权根据景点及交通状况调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2） 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
（3） 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22：30点前（含22：30点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
2、 酒店标准：
（1） 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2） 俄罗斯当地的三-四星级酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；
3、 保险说明：俄罗斯线仅含俄罗斯境外治疗险；
4、 用餐地点：莫斯科和圣彼得堡交通经常有堵车状况，因此餐厅安排以就近合理为原则！
5、 退费说明：
（1） 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用；
（2） 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
6、 补费说明：
（1） 如遇航空公司政策性调整机票及燃油税价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2） 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
7、 其他说明：
（1）  根据国家旅游局相关规定，游客在旅游中途一律不允许脱团，若脱团旅行社有权利终止后续服务，且费用旅行社不作退还，由此产生的一切后果由个人承担；（建议若有亲朋好友的相聚，最好安排在每天的团体结束后，在酒店小聚，或安排在自由活动时间，切不可随意脱团，由此造成的任何损失，旅行社概不负责。）
（2）   我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。

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